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Détail formation

HISTORIQUE AGENDA E-LEARNING

La communication avec les propriétaires lors de l'admiission des animaux

Réf : vetex17-14b - Année : août 2017

Formateur :

Docteur LECLERC Marc

Diplôme principal :

Docteur en Médecine Vétérinaire

Domaine :

Pratiques professionnelles

Thème :

Gestion de cabinet

Espèce :

Nature de la formation :

Type de contenu :

Synthèse des connaissances et techniques de base actualisées

Niveau de la formation :

Langue de la formation :

Français

Durée :

1 heure

Fractionnement :

Nombre de PFCC potentiels :

Public cible :

Assistants Vétérinaires

Prérequis souhaités :

aucun

Nombres d'apprenants :

min. : 10 - max. : 50

Justifications:

L'assistant vétérinaire est en première ligne pour accueillir le propriétaire et poser les premiers gestes pour que l'admission des animaux se déroule de façon optimale, tant pour le confort de ces animaux que pour la qualité des soins qui leur seront apportés par la suite

Objectifs :

Au terme de la formation, les participants seront en mesure de communiquer efficacement avec les propriétaires lors de l'admission des animaux au cabinet

Résumé :

Lors de cette conférence, le conférencier exposera aux ASV des techniques pour encadrer la communication avec les clients lors de l'admission d'animaux pour les chirurgies, pour des hospitalisations en vue d'examens complémentaires... Il expliquera les éléments de langages et les outils qui rassurent les propriétaires d'animaux en donnant les arguments pour encourager à réaliser des examens complémentaires utiles tels que les bilans pré anesthésiques. Cette formation pour but de de soulager le praticien dans son contact quotidien avec sa clientèle.

Moyens pédagogiques utilisés :

présentation power-point interactive

Notes téléchargeables :

Lien vers site(s) :

Evaluation(s) :

Les notes de formation sont téléchargeables au format PDF.
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